Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotel Reception Supervisor
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og erfaren Hotel Reception Supervisor til at lede vores receptionsteam. Som Hotel Reception Supervisor vil du være ansvarlig for at sikre, at vores gæster modtager enestående service fra det øjeblik, de træder ind i hotellet. Du vil overvåge daglige operationer, træne og vejlede receptionister, samt håndtere gæsternes forespørgsler og klager på en professionel måde. Du skal have fremragende kommunikationsevner, være i stand til at arbejde under pres og have en stærk forståelse for gæstfrihed. Din rolle vil også omfatte at sikre, at alle receptionens procedurer overholdes, og at der opretholdes en høj standard for kundeservice. Vi søger en person, der er detaljeorienteret, har en positiv indstilling og kan motivere teamet til at yde deres bedste. Hvis du har erfaring inden for hotelbranchen og er klar til at tage det næste skridt i din karriere, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Overvåge daglige operationer i receptionen.
- Træne og vejlede receptionister.
- Håndtere gæsternes forespørgsler og klager.
- Sikre overholdelse af receptionens procedurer.
- Opretholde høj standard for kundeservice.
- Koordinere med andre afdelinger for at sikre gæstetilfredshed.
- Udarbejde vagtplaner for receptionsteamet.
- Rapportere til hotelledelsen om receptionens ydeevne.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som receptionist eller i en lignende rolle.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Evne til at arbejde under pres.
- Stærk forståelse for gæstfrihed.
- Detaljeorienteret og organiseret.
- Positiv indstilling og evne til at motivere teamet.
- Kendskab til hoteladministrationssystemer.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har motiveret et team?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl reception?
- Hvilke erfaringer har du med hoteladministrationssystemer?
- Hvordan sikrer du, at receptionens procedurer overholdes?
